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客戶服務服務包括親情管家服務、設施設備管理、秩序維護、環(huán)境維護。倡導“全員客服化”,隨時發(fā)現(xiàn)并解決服務問題,力所能及的事馬上處理。結合“大客服”體系,建立的“親情管家”服務小組,配置了管家、維修、秩序以及保潔人員各一人,在社區(qū)實行區(qū)域性服務管理。業(yè)主有問題,不用再打電話到客服中心,直接找區(qū)域所在管家便可,在提升了效率與體驗感的同時,“親情管家”也可更好地組織、推動和改善物業(yè)服務。


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