巴中市新時代物業(yè)管理有限公司
召開創(chuàng)建第七屆全國文明城市工作推進會
2021年7月24日上午，公司總經(jīng)理張浩主持召開了創(chuàng)建第七屆全國文明城市工作推進會。各部門、分公司、管理處負責人參加會議。
會議學(xué)習(xí)了市、區(qū)創(chuàng)文工作文件和《物業(yè)創(chuàng)建第七屆全國文明城市標準》，安排布置了公司創(chuàng)建第七屆全國文明城市工作，總經(jīng)理張浩就扎實做好公司創(chuàng)文工作提出了要求。
一、明確了目標任務(wù)
（一）扎實做好清掃保潔。嚴格執(zhí)行小區(qū)保潔工作規(guī)程，做好樓棟樓層、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生日常清掃保潔工作。做到公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗1次，停車場每月清掃（洗）2次，垃圾日產(chǎn)日清，不留死角，隨時保持小區(qū)整潔無積水、落葉，花園內(nèi)無雜草、白色垃圾，樓道、窗戶、陽臺、扶手、滅火器箱無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面及地下室的明溝、暗溝無淤泥、垃圾、污水，墻面無小廣告“牛皮癬”以及不規(guī)范、不符合要求的廣告牌，營造潔凈舒適優(yōu)美的居住環(huán)境。
（二）扎實做好安保工作。加強對護衛(wèi)消防安全知識、消防器材使用和應(yīng)急突發(fā)事件處置等培訓(xùn)和火災(zāi)逃生、撲滅火情的消防演練，熟練使用消防器材，提高護衛(wèi)安全意識和消除火災(zāi)隱患能力；每月組織一次消防設(shè)施設(shè)備大檢查，定期對消防安全隱患進行自查整改；加強公共區(qū)域及經(jīng)營商戶等重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全檢查，對私拉亂接，違章搭建、違規(guī)裝修等狀況，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以制止，并限期進行整改；嚴格堅持24小時值班制度，加大晝夜巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，及時化解矛盾糾紛，確保不發(fā)生重大消防安全事故；嚴格堅持小區(qū)車輛停放管理制度，規(guī)范車輛停放秩序，嚴禁在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛、電瓶車違規(guī)充電，確保小區(qū)內(nèi)道路、消防通道暢通和車輛停放安全有序。
（三）切實做好設(shè)備維護。落實完備的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，切實加強設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)；及時檢查處理公用設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患和業(yè)主（住戶）房屋漏水、管網(wǎng)堵塞等訴求，確保物業(yè)小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備正常運行；維修及時率100%、維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到95%以上。
（四）加強園林綠化養(yǎng)護。做好小區(qū)綠化苗木澆水、除草、施肥、剪枝、病蟲害防治等日常工作。對枯死的樹木花草及時進行補栽，搞好綠化帶、草坪的修剪，使之保持常青常綠，提升小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量，打造綠色文明小區(qū)。
（五）提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。規(guī)范員工服務(wù)禮儀，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（住戶）提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，小區(qū)業(yè)主（住戶）對整個服務(wù)工作滿意率達到95%以上；加強與業(yè)主間的聯(lián)系溝通，認真聽取業(yè)主（住戶）的意見和建議，及時處理他們的合理訴求，投訴處理回訪率100%；認真開展主題黨日活動、青年志愿者服務(wù)，為創(chuàng)建綠色文明小區(qū)作出貢獻。
二、落實了工作措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。為切實加強對公司創(chuàng)建第七屆全國文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理張浩任組長，副經(jīng)理張玲任副組長，各部門、分公司、管理處負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作推進組、綜合督查組、后勤保障組、環(huán)境整治組、設(shè)備維護組、秩序維護組等6個工作小組，具體負責創(chuàng)文相關(guān)工作。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用各物業(yè)小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、廣播等多種方式，廣泛宣傳創(chuàng)建文明城市、文明社區(qū)、文明樓院的重要意義，進一步提高廣大居民對創(chuàng)建全國文明城市重要性的認識，增強衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，使廣大業(yè)主充分認識到，創(chuàng)建文明城市、文明社區(qū)與自己的工作生活息息相關(guān)，有利于改善自己的生活居住條件，從而促使業(yè)主自覺把創(chuàng)建文明城市、文明社區(qū)、文明樓院與履行公民義務(wù)結(jié)合起來，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍。
（三）突出重點，狠抓整改。各分公司、管理處要結(jié)合本小區(qū)實際，認真組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、消防安全隱患整治等工作。特別是衛(wèi)生死角、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫 亂停亂放等現(xiàn)象，要全面整治，確保達到國家文明城市驗收標準。
（四）嚴格督查，逗硬考核。加大督查考核力度，將創(chuàng)文工作納入公司月度、年度績效考核，與績效工作獎懲掛鉤。對在創(chuàng)文工作中認真負責、業(yè)績突出的集體和個人，要給予獎勵和晉級加薪。在創(chuàng)文工作的各級檢查、驗收時如發(fā)現(xiàn)問題，被通報批評、媒體曝光、影響我市創(chuàng)文驗收評分的，將嚴格按照公司的管理制度有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、提出了工作要求
(一)深化認識，精心組織。各分公司、管理處負責人是物業(yè)小區(qū)創(chuàng)文工作的第一責任人，要進一步提高思想認識，端正態(tài)度，主動負責，精心組織、抓出成效。堅決摒棄“突擊迎檢”思想，把文明城市創(chuàng)建工作貫穿于日常工作的始終，要加強與相關(guān)單位、社區(qū)的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。堅持問題導(dǎo)向，針對環(huán)境衛(wèi)生“臟”的問題、管理“亂”的問題、設(shè)施“差”的問題、創(chuàng)建氛圍“淡”的問題、文明意識“弱”的問題，認真研究，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗教訓(xùn)，找準存在問題的短板，拿出務(wù)實舉措有效應(yīng)對。
（二）細化方案，很抓落實。各分公司、管理處要對照《創(chuàng)建第七屆全國文明城市物業(yè)應(yīng)做事項（21項）》《巴州區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建第七屆文明城市標準（34項）》，結(jié)合本小區(qū)的實際，突出工作重點，細化工作方案，對目標任務(wù)和職責進行再分解，制訂具體的任務(wù)清單，建立健全目標和責任機制，全力做到一級抓一級、層層抓落實的良好局面，在整改落實上狠下重心，切實提高文明城市創(chuàng)建水平。
（三）嚴格履職，加強監(jiān)督。各創(chuàng)文工作組要認真履行職責，扎實工作，不得推諉扯皮、敷衍了事。綜合督查組要嚴格督查、認真考核，逗硬獎懲。在常態(tài)長效的創(chuàng)文過程中，用“鐵”的紀律確保工作落實，逗硬完成創(chuàng)文工作任務(wù)。